Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu ZlatoPro.cz, který je provozován na webové adrese www.zlatopro.cz.

Prodávající:

Radek Urban
IČO: 07076584
Sídlo: Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5 – Stodůlky
Telefon: +420 732 691 381
E-mail: zlatopro@seznam.cz

2. Kontrola zboží

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav.

V případě poškození zásilky je kupující povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a bezodkladně kontaktovat prodávajícího.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím e-mailu:

zlatopro@seznam.cz

Kupující je povinen uvést:

číslo objednávky
popis závady
případně přiložit fotografie.

4. Vyřízení reklamace

Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

5. Specifika investičních kovů

Investiční kovy jsou produkty, jejichž hodnota je určena aktuální cenou na finančních trzích.

Reklamace se proto může vztahovat pouze na:

výrobní vady
poškození produktu
nesoulad s objednávkou.

Doprava a platba

Způsob platby

Kupující může cenu zboží uhradit následujícím způsobem:

bankovním převodem na účet prodávajícího.

Platební údaje budou kupujícímu zaslány po potvrzení objednávky.

Způsob dopravy

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní společnosti:

PPL

Dodací lhůta

Dodací lhůta je stanovena následovně:

dodání dle dostupnosti u dodavatele

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravní společností.